（一）檢測服務流程

1. 咨詢溝通：與委托方技術溝通，明確檢測需求，填寫申請表

2. 提供資料：委托方提供相關技術文件及檢測樣品

3. 簽訂合同：與委托方簽訂檢測委托合同，確認檢測項目、檢測時間、檢測費用等

4. 進行檢測：按照檢測方法對樣品進行檢測

5. 結(jié)果報告：匯總檢測數(shù)據(jù)并編制檢測報告，并經(jīng)審核后簽發(fā)

6. 后續(xù)服務：技術咨詢、客戶回訪、投訴處理等

（二）失效分析服務流程

1. 咨詢溝通：與委托方技術溝通，明確分析需求，填寫申請表

2. 提供資料：委托方提供與失效樣品相關的制造工藝、安裝使用等方面的信息及技術資料

3. 簽訂合同：與委托方簽訂失效分析委托合同，確認現(xiàn)場勘驗需求、分析時間、費用等

4. 現(xiàn)場勘驗：根據(jù)需要安排現(xiàn)場勘驗

5. 進行分析：確定分析思路和路徑，開展檢測及分析工作

6. 結(jié)果報告：根據(jù)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗確定樣品失效原因并編寫報告，經(jīng)審核后簽發(fā)

7. 后續(xù)服務：技術咨詢、客戶回訪、投訴處理、產(chǎn)品改進跟蹤服務等